cars WELLNESS
サービス利⽤規約
第1条（規約の適用等）
1. cars WELLNESS利用規約（以下「本規約」といいます。）は、cars 株式会社（以下「当社」といいます。）の提供するcars WELLNESSサービス（導入企業のカーライフ福利厚生および社用車管理サービスのことをいい、以下「本サービス」といいます。）の利用に関する当社と本サービスを利用する者（以下「利用者」といいます。）との間の契約（以下「本契約」といいます。）について定めたものです。なお、利用者及び利用者の従業員が本サービスの利用を通じ当社の提供する他のサービス（マイカー売買「cars MARKET」、メンテナンス予約「cars CARE」を含むがこれに限らない） を利用する場合には、利用者及び利用者の従業員は当該サービスに適用される規約を当社が別途指定する方法により同意するものとします。
2. 当社が、本サービスに関連して個別規定等を別途定め、当社WEBサイト上に公開した場合は、当該個別規定等も本規約の一部を構成するものとします。なお、本規約と個別規定等の内容が相反し、または矛盾する場合は、個別規定等を優先します。
第2条（用語の定義）
1. 本規約において、用語の定義は次の通りとします。
①「送客先」とは、本サービスを通じて、利用者または利用者の従業員に対しサービスを提供する者をいいます。
②「送客先サービス等」とは、送客先において利用者または利用者の従業員に対して提供されるサービス等をいいます。
第3条（規約の変更）
1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合に、当社の裁量により、本規約（本サービスに関連して定める個別規定等を含みます。以下本項において同じ。）を変更できるものとします。
①本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
②本規約の変更が、利用者が当社と本サービスを利用する契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
2. 当社は、本規約を変更する場合には、変更後の本規約の効力発生前に、当該変更内容を当社WEBサイトに掲載いたします。変更後の本規約の効力発生日以降に、利用者が本サービスを利用した場合または当社の定める期間内に本サービス利用の解除手続をとらなかった場合には、利用者は、本規約の変更に同意したものとみなします。本サービスをご利用の際には、随時、最新の本規約および適用のある他の規約等をご参照ください。
第4条（本サービスの内容、申込）
1. 本サービスは、導入企業のカーライフ福利厚生および社用車管理サービスとします。当社は、原則として送客先との関係において、送客先サービス等の委託または受託を行うものではなく、送客先サービス等に関する当事者となるものではありません。ただし、当社が送客先サービス等に関する当事者となることが明示的に示されているサービス等に関してはこの限りではありません。
2. 利用者は本サービスを利用するにあたり、本規約、特定商取引に関する法律、不当景品類および不当表示防止法、古物営業法、その他の法令ならびにガイドラインにつき、自らの責任においてその適用の有無を判断した上で、これらを遵守しなければなりません。
3. 利用者は本サービス利用申し込みを行う際に、当社が指定する申込書および必要に応じ前項の法令、ガイドラインを遵守しているか確認するための必要書類の提出を求めるものとし、利用者は予めこれに同意するものとします。
4. 本サービスの内容および機能等は、当社の判断に基づき予告なしに追加、変更または廃止される可能性があります。当社は、当社が重要と判断する変更については、事前または事後に当社WEBサイト上に掲示することで利用者に通知するものとしますが、通知を保証するものではありません。また、変更内容の重要性を判断する基準についても公開しません。
第5条（契約期間）
1. 本サービスの契約期間は、利用開始日から起算して12ヶ月間とします。
2. 本サービスの利用開始日は、利用者が本規約に同意し、当社所定の申込書に必要事項を記載して当社に提出し、当社がこれを受領した日とします。
3. 本契約の期間満了日の属する月の前月末日までに、当社または利用者のいずれか一方から、書面による契約更新を行わない旨の通知がなされない限り、本契約は従前と同一の条件でさらに12ヶ月間自動的に更新されるものとし、以降も同様とします。
第6条（サービスの利用環境）
1. 利用者は、本サービスを利用するために必要な端末等を、自己の責任と費用負担で用意し、管理および維持するものとします。
第7条（サービスの利用に関する責任）
1. 利用者は、自らの意思によって本サービスを利用するものとし、利用者が本サービスを利用して得た情報等については、利用者自らの責任および判断で利用するものとします。
2. 利用者は、本サービスの利用により第三者に損害を与えた場合または第三者との間で紛争等が生じた場合、これらの事態を当該利用者自身の責任で解決するものとし、当社はこれら損害および紛争等に関して一切の責任を負わないものとします。
3. 利用者または利用者の従業員が、本サービスを通じて予約を行ったにもかかわらず、無断キャンセルを行ったと当社が判断した場合、または当社が利用者若しくは利用者の従業員の送客先から無断キャンセルの報告を受けた場合、当社は、当該利用者または利用者の従業員に事前に通知することなく、本サービスの一部または全部の利用の停止、損害賠償請求等当社が必要と判断する措置（法的措置を含みますが、これに限りません）を講じることができるものとします。
第8条（通知）
1. 当社は、本サービスで予約を取る際の詳細確認、本サービスに関する案内および情報等を、その内容に応じて本サービスに登録されたデータに基づき、当社が選択する次のいずれかによる方法で利用者および利用者の従業員に対し通知いたします。なお、通知は当社からの発信によって効力が生ずるものとします。
①利用者および利用者の従業員の登録電子メールアドレス宛に電子メールを送信して連絡
②利用者の従業員の電話番号に電話またはSMSを送信して連絡
③利用者の従業員のLINEに連絡
④その他当社が利用者に対して指定する方法により連絡
2. 前項の他、当社は本サービスの利用状況等を確認することを目的として、利用者および利用者の従業員に対し連絡をする場合があります。この場合、確認事項等の内容に応じて、登録連絡先（電子メールアドレス、電話番号等）のいずれかに連絡します。
3. 前各項の通知および連絡は、前各項いずれかにより掲載または連絡された時点から有効とします。なお、当社が適切に通知を行った場合に、当該通知を利用者および利用者の従業員が確認しなかったことまたは確認できなかったことに起因して発生した損害等について、当社は一切の責任を負うものではありません。
第9条（禁止事項）
1. 利用者および利用者の従業員は、本サービスを利用するにあたり、次のいずれかに該当する行為または該当するおそれのある行為を行ってはなりません。
①本規約に違反する行為
②当社または第三者の著作権、知的財産権、プライバシー権、肖像権その他権利を侵害する行為
③送客先に迷惑を与える行為およびその他精神的な苦痛を与える行為
④送客先に対する冒とく、誹謗中傷、脅迫行為その他嫌がらせとみなされる行為
⑤本サービスの利用を通じて児童ポルノまたは児童虐待に該当するデータを送信または保存等し、若しくは有害なコンピュータプログラム等を送信または保存等する行為
⑥本サービスの機能利用制限を解除し、若しくは本サービスに係るサーバ（以下「本サーバ」といいます。 ）のアクセス制御機能を解除すること並びにこれらに関する情報、機器またはソフトウェア等を流通させる行為
⑦本サービスを改変することおよびその改変方法の公開、頒布等をする行為
⑧本サービスの利用を通じて虚偽の情報を入力および送信等する行為
⑨賭博、業務妨害、詐欺等の犯罪の手段として本サービスを利用する行為
⑩前各号の他、法令、公序良俗に違反する行為その他本サービスの運営を妨害する一切の行為並びにその他当社が不適当とみなす行為
2. 当社は、利用者および利用者の従業員の行為が前項各号のいずれかに該当し、または該当するおそれがあると判断する場合、前項各号に該当し、該当するおそれのある行為に関連するデータを削除する等の当社が適切と判断する措置を講じることができるものとします。なお、本項は当社の監視義務を定めるものではありません。
3. 当社は、前項の措置を取ることが不可能または困難な場合、当該利用者に対し本条第1項各号に該当し、または該当するおそれのある行為に関連するデータの削除またはその他当社が判断する適切な措置を講じるよう要請することができ、当該利用者は係る要請に応じるものとします。
4. 当社は、前2項の権利の行使に代えて、または権利の行使とともに、当該利用者に対して事実確認ができるものとし、さらに、第三者からの請求等があった場合には当該第三者との調整等を要請できます。
第10条（予約）
1. 利用者および利用者の従業員は、入力フォーム若しくは別途当社が指定する連絡先への連絡を通じて、予約に必要な情報を入力、通知若しくは送信等することで送客先との予約の依頼をすることができるものとします。なお、当該予約は、利用者および利用者の従業員と送客先との間での取引成立を目的とするものであり、原則として当社が直接取引の当事者となるものではありません（但し、当社が直接取引の当事者であることが明示されているサービスについてはこの限りではありません。）。 また、当社は、利用者および利用者の従業員と送客先との間で予約が成立すること関して何らの保証を行うものではありません。
2. 利用者および利用者の従業員の入力フォーム等を通じ予約依頼を行い、当社が当該依頼を確認した後、利用者の従業員に対し当社より確認のご連絡をさせていただきます。通知方法は第8条第1項の通りとします。利用者および利用者の従業員が希望するサービス、日時にて予約が取れる場合、当社より当該利用者および利用者の従業員に予約完了を通知する電子メールを送付し、それを以って予約が完了したとみなします。なお、当該通知は当社からの発信によって効力が生ずるものとします。
3. 予約完了メールを送付する際、当社は送客先のキャンセルポリシーをあわせて利用者および利用者の従業員に通知するものとします。
4. 予約は、利用者および利用者の従業員が希望する送客先サービス等の予約を依頼するものとなります。
5. 利用者および利用者の従業員は、予約内容に関して入力する内容、または口頭、メールなどで当社に通知する内容につき、真実且つ正確な内容を入力、伝達するものとし、利用者および利用者の従業員が入力した内容に関する一切の責任は本人が負うものとします。
6. 利用者および利用者の従業員は、自身の責任に基づき予約に対しなされた回答内容等を検討し、最終的な送客先との契約および取引の可否を決定するものとします。なお、当社はこの検討および取引可否について直接関与するものではなく、助言等を求められたとしても対応する義務を負うものではありません。
7. 利用者および利用者の従業員は、当社の助言等があるときは送客先へ直接連絡し、予約を行うこともできるものとします。
第11条（キャンセル）
1. 前条の方法により予約が確定後、利用者および利用者の従業員の都合で当該予約のキャンセルを行う場合、当社へ連絡するものとします。ただし、当日など急を要する場合、当該利用者および利用者の従業員は自身にて送客先にその旨を通知するものとします。
2. 利用者および利用者の従業員は送客先のキャンセルポリシーに従い必要な対応を当該利用者および利用者の従業員の責により実施するものとします。
3. キャンセルにあたって、利用者および利用者の従業員と送客先との間で生じたトラブルについては、当社に故意または重過失がない限り、当社は一切の責任を負いません。
第12条（予約の削除）
1. 当社は、予約が次のいずれかに該当する場合、送客先、利用者および利用者の従業員に確認を取ることなく当該予約を削除し、またはその他当社が適切と判断する措置を講じる場合があります。
①電話または電子メールの情報に誤りがある、または使用不能であることが確認された場合
②予約に対してなされた回答内容の真偽、正確性、最新性、有用性、信頼性に疑義があると当社が判断した場合
第13条（キャッシュバック）
1. 送客を利用するにあたって利用者および利用者の従業員に生じるキャッシュバックについては、別途個別に同意するものとし、同意された金額が本サービス上に掲載されるものとします。
2. キャッシュバックの支払い方法については、以下の方法によるものとします。
①電当社が利用者および利用者の従業員に対して支払うキャッシュバックについて、当社は当月利用分を毎月末で集計し、当社より利用者または利用者の従業員に翌月末日までに、あらかじめ定めるキャッシュバックを支払うものとします。
3. 前各項の規定にかかわらず、当社および利用者がキャッシュバックの支払の方法等（送客先と利用者および利用者の従業員との間の取引についてキャンセルが発生した場合の取扱いを含みます）について別途合意した場合は、当該合意に従うものとします。
第14条（キャッシュバックの基礎となる送客件数）
1. 送客先は、利用者の従業員に対し送客先サービス等の提供が完了した際（ただし、当社および利用者が別途合意した場合は当該合意に従うものとします。）に、本サービス上のステータスを「対応完了」とし、代金を受領した際に、「決済完了」に変更するものとします。
2. インセンティブの算定の基礎となる送客件数は、前項に基づき「決済完了」となったステータスの件数とします。
第15条（業務委託および業務提携）
1. 利用者は、当社が本サービスの開発、運用、改良、障害対応、メンテナンスおよび料金回収等に関する業務を、当社が適当と判断する第三者に業務委託し、または業務提携をする場合があることを予め承諾するものとします。
2. 利用者は、当社が業務委託先または業務提携先との間で機密情報の保護についての契約を締結した上で、当該業務委託先または業務提携先が業務を遂行するために必要な範囲で、利用者等に関する情報を当社が当該業務委託先または業務提携先に開示する場合があることを予め承諾するものとします。
第16条（サービスの停止）
1. 当社は、本サイトにお知らせとして掲載する等して事前に利用者に通知をした上で、随時本サービスを一時停止し、関連するシステムおよび本サーバのメンテナンス等を行う場合があります。なお、緊急やむを得ない場合は、事後の通知となる場合があります。
2. 当社は、次のいずれかに該当する事態が生じた場合、利用者に事前通知をすることなしに本サービスを一時停止することがあります。
①本サーバまたはサーバ設置データセンターにおいて突発的な障害等が発生した場合
②本サイトを緊急に更新等する必要が生じた場合
③通常のウィルス対策では防止できないウィルスによる被害および火災、停電、天災地変等の不可抗力により本サービスの運営が困難または不可能となる場合
④法令等に基づく措置により一時的な停止が必要となった場合
⑤その他不測の事態の発生または技術上若しくは運営上の理由等により、本サービスの運営が困難または不可能となる場合
第17条（サービスの廃止）
1. 当社は、次のいずれかに該当する場合、本サービスの一部または全部を廃止することができるものとします。ただし、当該廃止につき緊急やむを得ない場合は、次のいずれかに該当するか否かにかかわらず、直ちに廃止することができるものとします。
①廃止日の7日前までに本サイトにお知らせとして掲載する等して利用者に通知をした場合
②第16条（サービスの停止）第2項各号による一時停止の解消が見込まれないと判断した場合
第18条（善管注意義務）
1. 当社は、善良なる管理者の注意義務をもって本サービスの運営につき最善の注意を払うものとし、本サービスに障害等が発生した場合は、当該障害等を解決するために最善を尽くすものとします。ただし、当該障害等の原因が次のいずれかに該当する場合は、障害等の解決に時間を要し、または完全な解決に至らない場合があります。
①火災、停電、地震その他天災および不可抗力や異常電圧等に起因する場合
②本サービスとは直接関係しないソフトウェアまたはハードウェア等に起因する場合
③利用者端末等に起因する場合
④当社以外の者が修正または改変等した部分に起因する場合その他利用者の責に基づく場合
第19条（賠償責任）
1. 本サービスの不具合その他利用者が本サービスを利用することで利用者または第三者が損害を被ったとしても、当社が故意または重過失によって利用者に損害を与えたという特段の事情がない限り、当社は一切の損害賠償責任を負うものではありません。
2. 当社に故意または重過失が認められる場合には、当該損害の直接の原因となったサービスについて、当社が当該利用者から受領した利用料金を上限としてその損害を賠償するものとし、それ以外の損害については一切の責任を負いません。
第20条（免責）
1. 当社は、本サービスの品質および機能に関して、技術上または商業上、その完全性、正確性、有用性および適法性等につき一切の保証をするものではなく、また本サービスに一切の瑕疵がないことおよび障害が発生しないことを保証するものではありません。なお、法令の改正等により本サービスの品質および機能を維持できず、その変更等を余儀なくされる場合がありますが、この場合においても当社は一切の責任を負うものではありません。
2. 当社は、あらゆるPC端末、スマートフォン端末、タブレット端末またはその他の携帯端末並びにそれら端末のOS、ウェブブラウザのあらゆる種類およびバージョンにおいて本サイトが正常に動作することを保証するものではなく、またそのような保証をするための動作検証および改良対応等を行う義務を負うものではありません。
3. 当社は、次に規定する措置または対応等を行った場合に、利用者または第三者が損害を被ったとしても、一切の責任を負うものではありません。
①第3条（規約の変更）に基づく本規約の変更
②第4条（本サービスの内容、申込）に基づく本サービスの内容および機能等の追加または変更等
③第9条（禁止事項）第2項、第3項および第4項に基づく措置または要請
④第16条（サービスの停止）各項に基づく本サービスの停止
⑤第17条（サービスの廃止）に基づく本サービスの廃止
4. 当社は、如何なる場合も、本サービスに関して天災地変等の不可抗力を含む当社の責に帰すことのできない事由から生じた損害および予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害並びに間接的損害、派生的損害、逸失利益、データの滅失、業務の中断等につき一切責任を負わないものとします。
第21条（個人情報の取り扱い）
1. 当社は、本サービスに関して利用者から取得した個人情報を、別途当社が定める「プライバシーポリシー」に従い取り扱うものとします。
第22条（利用者の損害賠償義務）
1. 本サービスの利用に関して、利用者が本規約に違反し、または利用者の責に帰すべき事由により当社またはその他の第三者が損害を被った場合、当該利用者は自身の責任と負担により当該損害を賠償するものとします。
第23条（地位の譲渡禁止）
1. 利用者は、本規約上の地位並びに本規約から生じる権利および義務の全部または一部を、当社の事前の書面による承諾なく、第三者に譲渡してはならず、また担保に供してはなりません。また、本条に反して本規約上の地位および本規約から生じる権利義務を第三者に譲渡した場合、当社は、催告をせず当該利用者を直ちに退会させることができるものとします。
2. 当社は、事業譲渡を実施する場合、本規約に定める自己の契約上の地位、権利および義務等を当該事業譲渡の譲受人または承継人に譲渡することができるものとします。なお、本条項にいう事業譲渡には、当社が消滅会社または分割会社となる合併または会社分割を含むものとします。
第24条（反社会的勢力の排除）
1. 当社および利用者は、自らおよび自らの役員（取締役、執行役、執行役員、監査役またはこれらに準ずる者をいいます）または従業員において、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標榜ゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下、これらを併せて「反社会的勢力等」といいます）に該当しないこと、および次の各号のいずれにも該当せず、かつ将来にわたっても該当しないことを確約し、これを保証するものとします。
①反社会的勢力等が経営を支配していると認められる関係を有すること
②反社会的勢力等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
③自己、自社若しくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に反社会的勢力等を利用していると認められる関係を有すること
④反社会的勢力等に対して暴力団員等であることを知りながら資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
⑤役員または経営に実質的に関与している者が反社会的勢力等と社会的に非難されるべき関係を有すること
2. 当社および利用者は、自らまたは第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを確約し、これを保証するものとします。
①暴力的な要求行為
②法的な責任を超えた不当な要求行為
③取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
④風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて相手方の信用を毀損し、または相手方の業務を妨害する行為
⑤その他前各号に準ずる行為
3. 当社および利用者は、利用者が前各項のいずれかに違反したとき、または違反していたことが判明したときは、何らの催告を要せず、ただちに本サービスの提供を終了することができます。
4. 当社および利用者は、前項に基づく解除により相手方に損害が生じた場合であっても、当該損害の賠償義務を負いません。また、当社および利用者は当該解除に起因して生じた損害につき、相手方に対し損害賠償請求することができます。
第25条（紛争の解決等）
1. 本規約の条項または本規約に定めのない事項について紛争または疑義等が生じた場合は、信義誠実の原則に基づき協議を行って解決を図るものとします。
2. 当社および利用者は、前項の協議を行うに際して相手方が要求する場合、当該協議を行う旨の書面または電磁的記録による合意をするものとします。
3. 本規約の準拠法は日本法とし、本規約から生じる一切の紛争については、紛争の目的価額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2025年5月26日制定
以上