よくあるご質問

carsをご利用のお客様向けに
よくあるご質問と回答を掲載しています。

cars MARKETとはなんですか?

carsとは、新車・中古車・ライド車の豊富な選択肢から欲しいマイカーへスマートに乗り換えができるサービスです。クルマに詳しいcarsエージェントが対応するので、初めて購入される方でも安心してお任せいただけます。

中古車販売店との違いはなんですか?

従来の中古車販売店での売買は、関連業者が多く入るため中間マージンが発生します。carsマーケットは、ユーザー間のオンライン取引という特性を活かし、最小限の中間マージンを実現しています。そのため、ユーザーが希望する金額での売却や購入が可能になっています。

登録・出品に費用は発生しますか?

登録・出品は無料です。マッチング成約時にサービス利用料を頂戴します。詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

マッチングが成立するタイミングはいつですか?

購入希望者が出品者の条件を承諾のうえ、購入の申し出をおこなった時点でマッチングが成立となります。

出品者と購入者の間で直接のやり取りが発生しますか?

通常のお取引において、出品者と購入者が直接やり取りすることはございません。
carsエージェントが対応いたしますので、安心してサービスをご利用いただけます。

納車前に点検はされていますか?

ご購入いただく車両は全て納車の前に点検済みとなっております。carsと提携している全国の整備会社が責任を持ってご対応いたしますのでご安心ください。

納車後に不具合があった場合どうしたらいいですか?

不具合の状況を納車後3日以内(納車日を含む)に、carsエージェントへご連絡ください。

納車場所は選べますか?

お客様のご自宅もしくはcarsが提携する整備事業所での納車をお選びいただけます。
※近隣に提携する事業所がない場合はご自宅のみとなります。

どういう方法で納車されますか?

carsが提携する専門の陸送業者が車両を大切に運送し、納車をいたします。

独占商談とはなんですか?

マーケットで出品された価格で購入の意思があった場合、出品者へ購入を申し入れる制度です。

独占商談によってできることはなんですか?

独占商談をすることで以下の情報の確認ができます。 ・支払い総額のお見積もり提示(オプションの有無(任意)や陸送費など諸費用含む) ・詳細な車両画像の情報 期間は独占商談のcarsエージェントは、独占商談中の車を他の購入希望者に提案することは致しませんので、期間中じっくり購入を検討していただくことが可能です。

独占商談の期間はどのくらいですか?

独占商談をお申し出いただいた後に、出品者にも車両状態の確認連絡いたします。
その為、車両状態の確認が取れた日を含む3営業日が独占商談期間となります。
(営業日とは、土日祝・夏季休暇・年末年始除く平日です。)

独占商談期間が過ぎてから購入を希望した場合どうなりますか?

独占商談期間外でも、購入を受付けることは可能です。ただし、他の購入希望者が独占商談中の場合は、商談中の購入者が優先されますので予めご了承ください。

購入のリクエストをしてからどれぐらいでマッチングできますか?

掲載後、2週間〜1ヶ月程度の期間が多いですが、数日でマッチングが成立する場合もあります。出品車両の条件により大きく変動いたします。

購入者は、マッチング成立後にどの様な書類を準備したらいいですか?

マッチング成立後に、必要書類一式をお送りしますので、ご記入の上ご返送ください。
ご用意いただく書類は、ご利用ガイドに記載しておりますのでご参照ください。

入金のタイミングはいつですか?

購入者へ納車を確認後、cars経由で出品者が登録された指定口座に入金いたします。

マッチング成立後にキャンセルできますか?

マッチング成立後のキャンセルはできかねます。

マーケットへ掲載できる期間はどのくらいですか?

掲載期間は出品した当日を含め14日間です。15日目以降は掲載ができないため、継続して掲載を希望する場合はcarsエージェントにご連絡ください。

出品後に情報を変更することはできますか?

carsエージェントにお問い合わせいただくことで変更が可能です。
特に以下の場合は、クルマの価値に影響が出るため、マッチング成立の前に情報の更新が必要です。
・走行距離が1,000km以上変動した場合
・キズやへこみなど車両評価に影響する内外装の変化があった場合

出品価格はどのように決めたらいいですか?

AI査定をご利用いただくと、入力した車両情報の相場を算出するため、是非ご活用ください。条件によっては算出ができない場合もありますので、その場合はcarsエージェントにお気軽にご相談ください。

出品者はマッチング成立後にどの様な書類を準備したらいいですか?

マッチング成立後に、必要書類一式をお送りしますので、ご記入の上ご返送ください。
ご用意いただく書類は、ご利用ガイドに記載しておりますのでご参照ください。